“在家門口通過‘一鍵掃碼’，就可以快速反映我們的煩心事、揪心事，太方便了。”9月4日，在西林縣西平鄉(xiāng)者懷村黨群服務(wù)中心，村民農(nóng)玉英說，掃碼“下單”后，有專業(yè)服務(wù)人員解決垃圾清運、公共設(shè)施修繕等問題，效率很高。

今年以來，西林積極搭建“智慧組工”黨建信息化服務(wù)平臺，在移動端開發(fā)“碼上服務(wù)”小程序，將“云黨群服務(wù)中心”建到群眾家門口，通過群眾“點單”、黨建平臺“派單”、黨員志愿者“接單”、群眾“評單”、黨建中心“驗單”的方式，讓志愿服務(wù)更智能、基層治理更高效。目前，該縣“碼上服務(wù)”小程序注冊用戶1.6萬多人，平臺累計解決“民情微事”230件。

西林組織開展網(wǎng)格員“認門行動”，由網(wǎng)格員將“碼上服務(wù)”小程序二維碼張貼至群眾家門口，群眾用手機掃碼以“手機圖片+語音文字”的形式反映問題。黨建平臺接到服務(wù)需求訂單后，及時分派給相應(yīng)的網(wǎng)格員，聯(lián)合問題所在村(社區(qū))黨組織、單位黨支部的“黨員文秀先鋒隊”“黨員志愿服務(wù)隊”上門開展服務(wù)。

“點單”群眾接受完服務(wù)后，可使用小程序?qū)栴}牽頭解決單位、所在村(社區(qū))黨員志愿者等進行“好”“中”“差”三級服務(wù)評價。該縣黨建中心建立“驗單”反饋機制，定期對平臺反映問題分類梳理，一旦發(fā)現(xiàn)群眾“點單”超過辦結(jié)時限的，一鍵提交至縣委“回聲辦”，由督導(dǎo)組線下督辦推進落實，提高群眾反映問題的辦結(jié)率。(盧璐)

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