封面新聞?dòng)浾?付文超
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)度過(guò)初級(jí)階段，正在醫(yī)療體系中發(fā)揮越來(lái)越重要價(jià)值的當(dāng)下，如何提升服務(wù)質(zhì)量、深挖服務(wù)場(chǎng)景，切實(shí)解決患者的問(wèn)題、滿足用戶的差異化需求，是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療參與方的必答題。
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4月22日，國(guó)內(nèi)首個(gè)皮膚互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——京東健康皮膚醫(yī)院正式上線。據(jù)了解，此次京東健康以皮膚病為切入點(diǎn)，通過(guò)全新上線的皮膚醫(yī)院，探索專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的全新模式，希望幫助更多皮膚疾病患者實(shí)現(xiàn)“輕病隨時(shí)問(wèn)”“慢病能管理”“大病能預(yù)警”“疑難雜癥能找到專家”的目標(biāo)。
權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，目前已知的皮膚病有3000多種，且發(fā)病原因繁多。我國(guó)每年約有1.5億人受到皮膚病的困擾，患者體量龐大。大量臨床數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)皮膚病具有季節(jié)性反復(fù)發(fā)作的特點(diǎn)，需要長(zhǎng)期管理，頻繁就醫(yī)。
據(jù)知名皮膚科專家趙俊英介紹，一些皮膚疾病的發(fā)病部位較為私密，患者與醫(yī)生面對(duì)面交流羞于啟齒，在線上更容易詳細(xì)描述癥狀和病史，能夠更好保護(hù)患者隱私的同時(shí)，減輕患者的心理壓力。
因此，皮膚疾病是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的、最適合開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的科室之一。皮膚疾病專家高興華表示：“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)和技術(shù)，打破了空間和地域限制，提升醫(yī)療資源利用效率，為患者提供便捷、專業(yè)、線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)，是皮膚疾病領(lǐng)域重要的發(fā)展趨勢(shì)。”
談及京東健康為何要選擇以皮膚病為切入點(diǎn)，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事業(yè)部專科醫(yī)療部負(fù)責(zé)人胡亞男表示，一是因?yàn)獒槍?duì)皮膚的治療方案大多只需藥物治療，患者線上就可獲得；二是皮膚科患者的問(wèn)題需求在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中占比較高，而熟悉互聯(lián)網(wǎng)的年輕用戶也擅長(zhǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋醫(yī)問(wèn)藥；三是因?yàn)榘ˋI分診、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的智能化管理方案等在內(nèi)的皮膚科技術(shù)能力能夠幫助皮膚疾病在線上看得更好、更準(zhǔn)。綜合這些因素，可以說(shuō)皮膚科跟互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在天作之合的關(guān)系。
醫(yī)療服務(wù)的核心是醫(yī)生，而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域最大的價(jià)值，在于讓分布于各地醫(yī)院里的線下醫(yī)療資源，真正實(shí)現(xiàn)了“圍著患者轉(zhuǎn)”，甚至能夠被精準(zhǔn)匹配給有需要的人。
據(jù)介紹，目前，京東健康皮膚醫(yī)院已邀請(qǐng)到30位皮膚疾病領(lǐng)域的頭部專家開(kāi)設(shè)線上名醫(yī)工作室，且已有超過(guò)3000名來(lái)自三甲醫(yī)院的皮膚專科醫(yī)生入駐；京東健康皮膚醫(yī)院還建設(shè)了皮膚專科全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的全新階段，智能技術(shù)的應(yīng)用已成為行業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。胡亞男介紹說(shuō)，京東健康皮膚醫(yī)院將龐大的健康知識(shí)關(guān)系，運(yùn)用到智能輔診等環(huán)節(jié)。以皮膚醫(yī)院的AI測(cè)膚和痤瘡管理工具為例，用戶只需上傳一張照片，5秒即可輸出膚質(zhì)報(bào)告，精準(zhǔn)定位皮膚問(wèn)題。AI測(cè)膚工具在線上問(wèn)診過(guò)程中，有助于幫助用戶準(zhǔn)確描述病情主訴，讓醫(yī)生全面了解病情，并給出專業(yè)判斷。
此外，結(jié)合疾病特征和線上問(wèn)診的特點(diǎn)，平臺(tái)還從患者主訴、醫(yī)生問(wèn)診、藥物解決方案、生活飲食建議等維度，形成了多種皮膚疾病的互聯(lián)網(wǎng)診療標(biāo)準(zhǔn)化路徑。目前皮膚科疾病的標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑已嵌入到診前、診中、診后、康復(fù)的全流程中，再加上完善的醫(yī)療質(zhì)量控制流程，皮膚醫(yī)院可以有效提升診療效率，提供更加規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)。
行業(yè)專家表示，以皮膚疾病這一行業(yè)內(nèi)公認(rèn)最適合線上場(chǎng)景的疾病領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，探索專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式，將有助于引領(lǐng)專科服務(wù)能力的提升和專科醫(yī)療模式的創(chuàng)新，助力實(shí)現(xiàn)就醫(yī)場(chǎng)景的延伸和醫(yī)療資源的擴(kuò)容。
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