（上海智慧黨建網） ???疫情封控以來，青浦區盈浦街道西部花苑居民區黨總支始終立足居民需求，將居民的各類“菜籃子”“米袋子”“藥罐子”訴求放在第一位。千方百計為人民群眾排憂解難，以“加減乘除”工作法找準為群眾辦實事辦好事的“坐標系”，筑牢居民安心防疫線。力求在疫情封控期間，也能繼續為居民群眾帶去實實在在的幸福感、滿足感、獲得感。

保障民生“疊加”法

疫情封控以來，西部花苑居民區黨總支通過“線上+線下”相結合的模式加強為居民餐桌提供放心食材。為規范團購，社區實行團長備案制，定期公布團長清單，同時團長負責卸貨、消殺、發貨全部流程，建立團長溝通群，整合團購資源，自主協調錯時發貨，避免多團發貨人員擁堵問題。同時，為解決一部分不會手機操作的老年人訂購問題，小區開設了“西部小賣部”，從起初最基礎最急需的米油供應到現在各式各樣的調味料、蔬菜包、小零食、水果，小賣部不斷滿足著居民心中“家的味道”。為了滿足居民更多個性化需求，社區通過對接流動大巴、超市、保供單位、甚至蔬菜基地，不斷拓展進貨平臺豐富進貨種類，據統計已售商品種類達40多種。小賣部建立以來得到不少黨員干部、退休黨員和熱心居民的接力，已成為服務聯系居民的“解憂雜貨鋪”。不少居民總愛到小賣部前逛一逛、問一問：今天有些啥？每次有驚喜收獲時也會幸福洋溢、滿意而歸。

回應訴求“消減”法

隨著疫情封控時間的延長，居民們逐漸出現焦慮情緒，對此西部花苑居民區黨總支設立了24小時熱線接聽電話，及時回應居民訴求，為其排憂解難，緩解居民因長時間封控而產生的焦慮，為攜手抗疫注入強心劑。通過物業在前、居委協調、街道應急保障托底的多方聯動模式，共同努力解決居民漏水、維修等突發應急事件。封控期間，就醫保障也是重中之重。小區成立就醫保障隊，從起初的3人擴展到如今的核心8人組，受理匯總、分流、輪班配藥、分發，每道環節都井井有條、專人負責，配藥小隊承擔起了3個小區的配藥總量，據統計自封控以來，已完成社區代配藥逾500人次，有效緩解了居民們關切的“配藥難”問題。居民王阿姨表示：“從來不擔心配藥的問題，只要和居委會志愿者說了，他們都會幫我們搞定。”同時，西部花苑居民區黨總支還依托現有社區醫療系統人力資源，建立醫療應急救治機制，為危重病人贏得更多“黃金救治時間”。

志愿效應“乘除”法

封控開始以來，西部花苑居民區黨總支積極動員在職黨員、財政供養人員按小區組建志愿者資源庫，不少熱心居民也積極參與其中，目前入群報到志愿者近500人。通過微信群按需分類招募志愿者的方式，共組建了核酸檢測、樓道微信、巡邏隊、門崗值守、物資派送、配藥、熱線接聽等志愿者隊伍，各隊伍人員穩定、職責明確、分工有序。“我們經常在社區群里搶任務！稍不留神，任務就被人搶光了！”西部花苑一區志愿者調侃道。因為每次招募總會被“秒殺”，志愿者們需要隨時準備、眼明手快。同時群內的不少黨員同志在微信群里敢于“發聲”，通過正面引導、積極鼓勵的方式，消除居民的負面情緒、糾正不當言論，讓黨員的示范引領作用展現在各志愿服務崗位、樓道和各微信群里。

西部花苑居民區黨總支在疫情封控期間緊緊圍繞群眾關心、關注、關切的焦點問題，多層次、多渠道想辦法、解難題，始終以服務好居民為目標，以切實解決居民朋友們的困難事、煩心事為導向，筑起抗疫戰線的“銅墻鐵壁”，讓居民朋友們能在家安心共同戰“疫”。加減乘除皆為民生，攜手戰“疫”，曙光可待，勝利可期！

關鍵詞： 加減乘除