齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 段學(xué)虎 通訊員 高舉
今年以來(lái)，中國(guó)廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司廣饒縣分公司開展“我為群眾辦實(shí)事，山東有線在行動(dòng)”系列志愿服務(wù)活動(dòng)，梳理群眾關(guān)心的民生難題兩項(xiàng)，著力解決離營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)、行動(dòng)不方便的老年用戶和上班無(wú)時(shí)間的用戶在有線電視費(fèi)用到期后，不能及時(shí)續(xù)費(fèi)，影響收看和有線電視用戶尤其是老年用戶不會(huì)操作，機(jī)頂盒、寬帶出現(xiàn)問(wèn)題不知道如何解決的問(wèn)題。
在活動(dòng)中，員工深入社區(qū)、村莊用戶家中，對(duì)入戶線路和各類連接線進(jìn)行檢測(cè)維護(hù)，檢測(cè)ONU、機(jī)頂盒、路由器等網(wǎng)絡(luò)和收視設(shè)備的使用狀態(tài)，對(duì)有故障的用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備異常情況進(jìn)行登記，后續(xù)跟進(jìn)維修。同時(shí)，教會(huì)用戶使用已訂購(gòu)的回看、點(diǎn)播等雙向功能，幫助用戶更好的使用產(chǎn)品。截至目前，廣饒分公司共入戶拜訪95000余戶。
