今年“雙十一”購物促銷“大戰”已提前“開打”，每年“雙十一”期間，都會迎來一波快遞包裹運送高峰，隨之而來的往往是占道卸載、分揀、堆放包裹以及快遞車輛亂停亂放等現象。

一條申北路1.3公里，兩邊卻有8個小區，居住著莘莊工業區近半的居民，但是整條申北路只有1個快遞點。快遞點門前快件堆積嚴重，原本并不寬敞的人行道被占用，城管執法隊員日常巡查到此后發現僅有1名快遞員在分揀快遞。由于快遞店鋪門面確實比較小，店面內很難一時全部裝下，快遞站點的負責人無奈地表示。因為“雙十一”期間的快遞包裹實在太多了，站點里沒有地方擺放這么多的包裹，為了盡快的讓在家等待的市民收到快遞，所以才占用了道路進行分揀。

考慮到該快遞站點的實際困難和轄區居民期盼的心情，莘莊工業區城管執法中隊申北路工作站的執法隊員義務主動加入，幫助快遞點迅速清理快件。同時，要求快遞點暫停接收快遞包裹，及時調整，增加人手，避免包裹占用道路的情況。

城市管理不僅僅是處罰，更應該在細節上體現功夫。城管執法在體現城市管理的規范性、嚴肅性和剛性的同時，還要讓老百姓體驗到管理的溫度，只有如此，才能讓“城市管理要像繡花一樣精細”。之后該快遞點通過內部調整，積極整改占道的行為。城管隊員們的暖心服務也收獲了比處罰更理想的效果。