黨的二十大報(bào)告提出，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，在2023年全國(guó)“兩會(huì)”政府工作報(bào)告中，“加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)保障”也被列為2023年重點(diǎn)工作之一。提升老年群體保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)，謀局“享老”新未來是保險(xiǎn)行業(yè)的“必答題”。
起床怕跌，走路怕摔，洗澡怕滑……老年人發(fā)生跌倒及因跌倒而受傷或傷亡的風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。近日，中荷人壽在適老化服務(wù)上出新招、亮實(shí)招，推出適老化改造管家服務(wù)，為老年人提供一站式、全流程、個(gè)性化的適老化改造服務(wù)，滿足老年人更便利的生活需求，保障老年人生活更有獲得感和幸福感。
鼓勵(lì)開發(fā)“適老化”產(chǎn)品，解決老年人需求痛點(diǎn)
根據(jù)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家人口發(fā)展規(guī)劃（2016-2030年）》預(yù)測(cè)，2030年我國(guó)60歲及以上人口將達(dá)到3.6億人，占比高達(dá)25%。人口老齡化持續(xù)加深的背景下，除了養(yǎng)老需求迫切，老年人的養(yǎng)老居住問題備受關(guān)注。
據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)養(yǎng)老呈現(xiàn)“9073”格局，即90%左右的老年人居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，由此可見，居家養(yǎng)老仍是大部分家庭首選的養(yǎng)老形式。但無(wú)論是何種形式的養(yǎng)老，除了硬性配套設(shè)施的建設(shè)，還要有軟性配套服務(wù)的完善，如養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品及養(yǎng)老服務(wù)供給。
為實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂，保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品開發(fā)方面該如何助力老年人“安享晚年”？行業(yè)專家表示，保險(xiǎn)產(chǎn)品要符合老年人特點(diǎn)、滿足差異化養(yǎng)老需求，通過“保險(xiǎn)產(chǎn)品+服務(wù)”的形式，可以為老年人提供完整的養(yǎng)老解決方案。在滿足養(yǎng)老服務(wù)供給、建設(shè)多維度養(yǎng)老服務(wù)體系方面，專家建議，可以以保險(xiǎn)產(chǎn)品為核心、康養(yǎng)行業(yè)充分融合，通過保險(xiǎn)產(chǎn)品銜接上下游養(yǎng)老與健康服務(wù)；搭建保險(xiǎn)產(chǎn)品、養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)療康復(fù)的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。
讓保險(xiǎn)更有溫度，為老年人打造“晚美”生活新體驗(yàn)
近年來，作為一家以社會(huì)責(zé)任為己任的保險(xiǎn)公司，中荷人壽在立足保險(xiǎn)主業(yè)的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，積極探索養(yǎng)老健康服務(wù)與保險(xiǎn)產(chǎn)品的深度結(jié)合，持續(xù)做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)適老化服務(wù)舉措，為老年人打造“晚美”的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)，讓保險(xiǎn)更有溫度。
“‘適老化’的概念來源于建筑領(lǐng)域，指在住宅等建筑中充分考慮老年人的身體機(jī)能、心理狀態(tài)及行為特點(diǎn)等做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)和調(diào)整。居家適老化改造可分為無(wú)障礙設(shè)計(jì)、家具適老化、輔助設(shè)施和智能產(chǎn)品配備等幾大方面。”中荷人壽推出的適老化改造“管家”，就是根據(jù)老年人群的身體特點(diǎn)及生活習(xí)慣，對(duì)其居住生活場(chǎng)所的家具配置、無(wú)障礙細(xì)節(jié)等進(jìn)行相關(guān)改造，方便老年人每天通行、洗澡、如廁、休息等日常生活，緩解老年人因生理機(jī)能變化導(dǎo)致生活的不適應(yīng)，并且將環(huán)境中導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)因素降到最低，讓老年人的幸福養(yǎng)老從家開始。
據(jù)介紹，中荷人壽以“管家”方式，從線上評(píng)估、評(píng)估報(bào)告、報(bào)告解讀、改造建議書，再到資源對(duì)接，為老年人提供一站式全流程、個(gè)性化的適老化改造服務(wù)。具體來看，一是改造評(píng)估。綜合每個(gè)家庭情況，從光源、地面、家具設(shè)備等多個(gè)維度，針對(duì)臥室、客廳、廚房、衛(wèi)浴等居家活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行適老程度評(píng)估，幫助客戶發(fā)現(xiàn)改造需求點(diǎn)，只需5分鐘線上評(píng)估即可了解老年人的居家風(fēng)險(xiǎn)和改造建議。二是改造建議書。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，針對(duì)評(píng)估家庭生活場(chǎng)景提供一份個(gè)性化、完整詳細(xì)的《適老化改造建議書》，包括適老化產(chǎn)品選配、施工建議等。三是工程施工對(duì)接。若客戶需要整屋或部分區(qū)域工程施工類改造，管家將為客戶對(duì)接相關(guān)設(shè)計(jì)及施工供應(yīng)商資源，并全程協(xié)助對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。除此之外，在整個(gè)改造過程中，客戶有任何適老化方面的問題，都可以咨詢管家，及時(shí)獲得專業(yè)的解答。
中荷人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為積極配合人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，以實(shí)際行動(dòng)努力做好這一“必答題”，中荷人壽將不斷創(chuàng)新養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建老年“友好型”保險(xiǎn)服務(wù)體系，為提升老年人生活幸福感、延長(zhǎng)健康老年生活、加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)保障做出更大貢獻(xiàn)。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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