持續(xù)三年多的疫情給一些行業(yè)企業(yè)和大眾消費帶來了不同程度的影響。零售行業(yè)在這場疫情攻堅戰(zhàn)中同樣受到了很大的影響，隨著抗疫政策的轉(zhuǎn)變，疫情放開后零售企業(yè)要如何把握經(jīng)濟回暖，做到消費者服務(wù)，內(nèi)容營銷和運營規(guī)范一體化呢？
企業(yè)微信是零售行業(yè)的聯(lián)通器
企業(yè)微信生態(tài)服務(wù)能力具備打通數(shù)據(jù)、客服、社群營銷、內(nèi)容營銷、標簽精準營銷等多項能力，實現(xiàn)企業(yè)to C、to B、產(chǎn)業(yè)鏈等互聯(lián)互通的觸發(fā)服務(wù)與管理能力，讓企業(yè)實現(xiàn)線上線下全方位經(jīng)營需求。那么我們?nèi)绾巫屍髽I(yè)微信強大的生態(tài)服務(wù)能力可以更好的為零售企業(yè)所用？
01企微定制服務(wù)助力集團品牌實現(xiàn)運營規(guī)范標準化
通常企業(yè)運營過程中會遇到拓客成本高、沒有有效的方式將客戶導(dǎo)流沉淀到企業(yè)微信上、三方平臺的消費者難以被觸達、無法很好地將用戶進行標簽化實現(xiàn)分層管理，運營過程中用戶易流失，成為“僵尸粉”等等諸多問題。面對以上難題，寶尊·鹍信可以通過對企業(yè)微信進行定制化開發(fā)，滿足集團多品牌用戶的個性化運營需求。例如通過開發(fā)企業(yè)微信活碼能力實現(xiàn)一人一碼、一區(qū)域一碼，在社群運營場景中，,當顧客到店掃碼入群時,后臺可以根據(jù)顧客當前的地理位置實時定位,匹配就近的門店社群或店長，實現(xiàn)企業(yè)端到用戶端的運營鏈路的規(guī)范化，對于用戶與導(dǎo)購之間的歸屬關(guān)系也有了明確的界定。
為了應(yīng)對企業(yè)運營過程中的難題，寶尊·鹍信自主研發(fā)的企業(yè)微信導(dǎo)購助手應(yīng)運而生，除了活碼能力之外，還擁有獨立的管理后臺，支持平臺定制化升級，助力集團品牌和KA用戶實現(xiàn)運營管理體系的標準化，從內(nèi)容生產(chǎn)到營銷場景落地實現(xiàn)完整閉環(huán)。
02 企微導(dǎo)購助手CMS管理
素材由集團統(tǒng)一制作并分發(fā)，保證素材品質(zhì)。既解決導(dǎo)購素材來源問題，轉(zhuǎn)發(fā)時自動帶上導(dǎo)購的活碼，降低導(dǎo)購轉(zhuǎn)發(fā)門檻，又大大提高素材轉(zhuǎn)發(fā)率。同時保證素材質(zhì)量統(tǒng)一規(guī)劃。提升客戶信任感，解決素材質(zhì)量參差不齊而導(dǎo)致的獲客效果差異 。同時為了應(yīng)對區(qū)域差異和導(dǎo)購能力的差異，企業(yè)營銷活動也可以區(qū)域為單位，提供差異化活動選擇和制作素材，導(dǎo)購可將帶有導(dǎo)購企微碼的圖文、海報和文章中分享到社群、朋友圈或門店中，為企業(yè)增加引流獲客方式。
03 企微導(dǎo)購助手任務(wù)模塊
企業(yè)通過任務(wù)管理對導(dǎo)購進行規(guī)范化管理，為導(dǎo)購制定銷售目標、幫助導(dǎo)購提升業(yè)績，支持營銷類型和會員類型任務(wù)，針對不同類型的導(dǎo)購設(shè)置任務(wù)，如新手導(dǎo)購進來的時候配置新人任務(wù)；成熟導(dǎo)購，可以分配難度更高的任務(wù)，如新品推薦，種草任務(wù)、或者更高的銷售額度和拉新任務(wù)等。另外任務(wù)可查看實際進度，如果任務(wù)沒有按時完成，會觸發(fā)系統(tǒng)提醒。
04 企微導(dǎo)購助手實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理
對于企業(yè)經(jīng)營者和管理者而言，對于會員的管理和分析是必不可少的，客戶的信息可根據(jù)需求定制顯示，基于客戶基礎(chǔ)信息、行為信息和交易信息等生成基礎(chǔ)畫像，幫助品牌實現(xiàn)一體化管理和分析，實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。同時可通過與品牌的CRM系統(tǒng)打通，可實現(xiàn)標簽管理多端同步，企微和導(dǎo)購端管理的標簽實現(xiàn)雙向管理，根據(jù)導(dǎo)購在企微端維護的標簽，可通過群發(fā)信息等功能精準推送活動。同樣也支持標簽同步配置，即標簽僅存儲在企微后臺端，不會同步到品牌企微端，滿足品牌隱私需求。
05 企微導(dǎo)購助手數(shù)據(jù)看板
為了滿足企業(yè)對經(jīng)營數(shù)據(jù)的管理需求，提供數(shù)據(jù)看板能力，支持管理者對交易數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)進行管理，包括直播轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等。作為導(dǎo)購端支持業(yè)績查詢，任務(wù)進度查詢，銷售業(yè)績查詢等。
在上個月中發(fā)布的企業(yè)微信4.0.20版本中上線了數(shù)據(jù)透視能力，可以做數(shù)據(jù)透視表讓數(shù)據(jù)分析更便捷。
06 企微導(dǎo)購助手社群管理模塊
社群作為私域運營當中尤為重要的一環(huán)，可以被有效的管理和監(jiān)管對于管理者和群的擁有者而言無非是一個非常利好的消息。通過社群管理模塊，可以對群的入、離、活躍、任務(wù)執(zhí)行情況進行更直觀的管理，也可對多個社群進行統(tǒng)一管理。在4.0.20版本中優(yōu)化了客服能力，不僅微信客服可以分配負責(zé)人而且顧客咨詢客服可以發(fā)送想咨詢的商品和訂單，支持顧客來源查看，可以更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)精細化管理。
07 企微導(dǎo)購分銷管理
零售行業(yè)是一個處處都在比拼細節(jié)的行業(yè)，比如在服務(wù)客戶的過程中增加二次銷售機會，實現(xiàn)復(fù)購也是常見的場景之一，在企微導(dǎo)購助手中商品頁面配置在企微側(cè)邊欄，導(dǎo)購?fù)ㄟ^企微將商品快捷分享給客戶，可提高分享效率，另外根據(jù)客戶的需求進行批量分享，滿足不同的用戶需求，提高購買客單價。同時單商品海報支持選擇商品圖片生成的數(shù)量以及自定義修改文案，使分享內(nèi)容更有針對性，提升銷售轉(zhuǎn)化率。目前在分銷場景中已經(jīng)可以支持企業(yè)實現(xiàn)二級分銷，傭金的靈活配置，不僅如此在港澳等其它非中國大陸區(qū)域也可實現(xiàn)分銷場景。
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