近年來，一些不法分子利用互聯網電商平臺進行違法犯罪活動的“黑產”行為層出不窮，不僅嚴重侵犯了消費者的合法利益，擾亂社會和網絡秩序，也給企業正常經營造成不良影響。美團方面表示，對黑灰產業始終堅持“零容忍”打擊態度，不斷通過互聯網技術強化移動端維權，近期聯動公安機關將刷單誘騙貸款、“美團金卡”仿冒App等列為重點打擊對象，全力打擊灰黑產業相關違法犯罪，并已取得階段性成果，有力保護了消費者合法權益。

針對新型金融詐騙 織密安全防護網

2019年11月，美團聯合鄭州警方共同破獲一起新型刷單詐騙案，違法分子利用一些消費者“幫刷單賺小錢”的心理，誘導消費者在美團進行貸款并套現，再將錢款轉移“拉黑”受害人。經核查，該犯罪團伙在全國作案6起，涉及多個省市，且有多發蔓延趨勢。美團迅速聯動支持鄭州警方破獲該案，抓獲4名犯罪嫌疑人，搗毀作案窩點1個，現場起獲電腦手機等大量作案工具，涉案金額3萬余元。此次行動避免了更多人受害，對網絡詐騙、灰黑產業也起到了一定威懾作用。

另據了解，除刷單騙貸外，犯罪分子還仿冒知名互聯網金融App，制作“山寨”軟件實施詐騙。具體手法是：仿冒APP讓受害人誤以為是官方App來獲取信任，引導受害人在“山寨”App上借款，再通過杜撰綜合服務費、違約金等收費項目，騙取高額費用后轉移款項、拉黑受害人；或放款后收取高額“砍頭息”，讓用戶陷入套路貸，遭受嚴重的經濟損失。更有犯罪分子冒充官方平臺，謊稱用戶需按指令操作退訂某項服務，實則套取賬號進行騙貸。

針對層出不窮的詐騙手法，美團肩負起平臺安全責任，分別從事前、事中、事后入手，全方位構建防護體系。簡要來說：

一是事前加強用戶提醒教育，美團通過在相關金融產品首頁放置明顯的防詐騙提醒文案，對首次借款成功的用戶提供詐騙信息防范指南；

二是事中開展智能識別勸阻利用大數據模型主動判斷潛在的被詐騙用戶，在甄別出風險行為后通過致電核實等方式對其進行實時勸阻，幫助客戶全方位認知詐騙模式，預防詐騙行為；

三是事后加強用戶服務，對于已經被騙的客戶，美團提供完善的后續服務流程，幫助他們理清被詐騙過程，指導其進行報警并配合警方進行處理，同時為滿足條件的客戶提供了免息服務，減少客戶資金損失。

依托技術能力 建立長效“警企合作”機制

美團充分發揮技術能力優勢，精準識別、跟蹤打擊黑色產業鏈。主要是通過風險審批、風險數據、模型平臺、規則引擎與知識圖譜五大技術模塊，構建起完整的金融風控系統，利用技術系統嚴格把控審批流程。同時，通過大數據分析快速識別高被騙風險用戶，研發借款申請用戶群組模型和行為模型，準確識別各類黑產中介團伙以及電信詐騙行為，有效阻止惡意申請。

自2016年起，美團就與多個國家監管部門聯動，在公司內外不斷開展針對黑色產業鏈的打擊工作和預防治理措施，通過嚴厲查處以及預防宣教等方面持續不斷的綜合施策，不斷凈化網絡商業生態。近年來，美團更加著力推進與各地公安部門共建長效“警企合作”機制，將企業技術優勢與公安刑事執法相結合，提高黑產案件的查處速度、縮短辦案流程，提升黑產案件的打擊力度與效率。據統計，2019年美團聯動、推動警方破獲黑產刑事案件55起，比2018年同比增長71.8％；抓獲違法犯罪人員470人，比2018年同比增長429.2％。

美團黨委副書記、副總裁任奎表示，“美團將與行業伙伴、執法部門進行全面合作，建立長效安全機制，運用技術手段保障消費者安全，為消費者創造更加安全的網絡環境。”

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