近日，一款號稱“安全穩(wěn)定，速效美白”的牙齒美白神器在微信朋友圈、微博等風(fēng)行。然而，就是這款“國家注冊商標(biāo)并與央視商城合作”的碧緹福牌美牙儀，許多消費者使用后卻反映，“牙齒酸痛到不能吃東西”“牙齦腫痛”“嘴唇部位脫皮”。
為什么一款簡單的牙齒美白產(chǎn)品使用后會出現(xiàn)這么多問題?美牙儀真的像商家描述的那樣靠譜嗎?而這個風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的碧緹福牌美牙儀究竟是什么來路?
碧緹福凝膠均為“假貨”？
就消費者提到的碧緹福美牙儀，中新經(jīng)緯客戶端在國家食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn)，碧緹福美牙儀所用的凝膠產(chǎn)品并未在醫(yī)療器械類備案，唯一申請過的備案記錄是在化妝品類中，但也已于2017年被注銷停產(chǎn)。
碧緹福凝膠產(chǎn)品已被注銷 來源：國家食藥監(jiān)官網(wǎng)
那么，未經(jīng)批準(zhǔn)的產(chǎn)品為何還能使用并在市面上“風(fēng)靡”?中新經(jīng)緯客戶端在碧緹福官網(wǎng)查詢到，碧緹福是香港玉顏堂生物科技有限公司下屬，由湖南赫姿貿(mào)易有限公司(下稱湖南赫姿)全權(quán)代理。隨后，中新經(jīng)緯客戶端撥通了碧緹福牌美牙儀的全權(quán)代理商——湖南赫姿的電話，但電話一直處于無法接通的狀態(tài)。天眼查顯示，這家湖南赫姿公司在2017年、2018年連續(xù)兩年被長沙市工商行政管理局因經(jīng)營場所無法聯(lián)系到而列入異常經(jīng)營名單。
隨后，中新經(jīng)緯客戶端又撥通了產(chǎn)品包裝上印的生產(chǎn)廠家——廣州名露藥業(yè)的電話，該公司一位負(fù)責(zé)人告訴中新經(jīng)緯客戶端，2017年公司因與碧緹福提出的產(chǎn)品生產(chǎn)要求未協(xié)商一致，便終止了與其合作意向，且從未生產(chǎn)過該品牌凝露產(chǎn)品。目前市面上看到的打著“廣州名露藥業(yè)”幌子售賣的碧緹福凝膠均為“假貨”。
上述負(fù)責(zé)人還稱：“這兩年我們收到太多這個產(chǎn)品的投訴了，我們以為碧緹福會停止這種行為，沒想到他們不但沒有停止，反而變本加厲，讓我們的名譽(yù)受到了極大損害，近期我們就會去報案，徹底調(diào)查此事。”
中聞律師事務(wù)所律師李亞告訴中新經(jīng)緯客戶端，如果產(chǎn)品未經(jīng)批準(zhǔn)依然在市面上售賣，公司將被沒收產(chǎn)品和違法所得，并處罰款，情節(jié)嚴(yán)重可追究刑事責(zé)任。李亞還表示，美牙儀屬于醫(yī)療器械范疇，國家對從事經(jīng)營醫(yī)療器械經(jīng)營在場所和貯存條件都有嚴(yán)格要求，并且需要辦理醫(yī)療器械經(jīng)營許可證，而微商很難滿足這些條件。
網(wǎng)紅美牙儀到底有多不靠譜？
中新經(jīng)緯客戶端在碧緹福產(chǎn)品包裝上看到，其明確標(biāo)明了牙齒美白凝露的成分，包括檸檬酸、黃原膠、過氧化氫、山梨酸鈉、山梨醇等。
北京協(xié)和醫(yī)院口腔科副主任醫(yī)生王威表示，牙科美白的主要藥物是過氧化氫，也就是俗稱的雙氧水，由于過氧化氫的不穩(wěn)定性，商家一般會在其中添加酸性物質(zhì)以保證藥物的穩(wěn)定性。但是，這種酸性物質(zhì)本身對牙齒有一定刺激性，如果長時間使用會導(dǎo)致牙齒崩解、碎裂，而這些成分很多商家并沒有標(biāo)注其濃度。
中新經(jīng)緯客戶端詢問碧緹福幾位微商，而他們對于藥物比例情況似乎也并不了解，只是說，“凝膠可食用，沒有副作用，牙酸很正常”。對此，王威提醒說，“如果牙齒出現(xiàn)了像白粉筆一樣的白堊色，說明我們的牙齒已經(jīng)被破壞掉了，需要馬上去醫(yī)院進(jìn)行補(bǔ)救。”
碧緹福包裝說明書 來源：碧緹福微商
據(jù)北京圣貝牙科醫(yī)院口腔科醫(yī)生王麗介紹，美牙儀的原理與臨床上的冷光美白類似，主要是通過冷光將藥物美白劑(過氧化氫為主)滲透到牙體組織中，然后經(jīng)過氧化還原作用，達(dá)到去除牙齒表面色素沉著從而美白牙齒的目的。但是，正規(guī)的牙齒美白必須在口腔清潔、牙齦健康或者是沒有牙周病的前提下才能做，且如果在美白過程中沒有保護(hù)好牙齦，則會導(dǎo)致牙齦氧化，從而造成損害。
中新經(jīng)緯客戶端在淘寶上輸入關(guān)鍵詞“美牙儀”后，出現(xiàn)了幾十個品牌的同類產(chǎn)品，價格從幾十元到上千元不等。其中，包括碧緹福在內(nèi)的幾個熱賣的品牌美牙儀，大多聲稱產(chǎn)品無副作用、哺乳期可使用等，且無一家強(qiáng)調(diào)要對牙齦采取保護(hù)措施。當(dāng)中新經(jīng)緯客戶端詢問客服人員“牙齦腫痛能否使用”時，有店家也給出了“可以放心使用”的答復(fù)。
值得注意的是，王威說，過氧化氫是煙草致癌物質(zhì)的催化劑，因此，在美白過程中是不允許吸煙的，否則會增加煙草致癌的風(fēng)險。對于這一點，中新經(jīng)緯客戶端并未在幾家美牙儀產(chǎn)品說明書上看到相關(guān)安全提示。
如果在網(wǎng)絡(luò)上購買的美牙儀出現(xiàn)問題怎么辦?北京隆安律師事務(wù)所律師陳秋實表示，目前市面上的很多美牙儀并沒有批號、生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)地址，屬于典型的“三無”產(chǎn)品。如果想在網(wǎng)絡(luò)上找到該產(chǎn)品的網(wǎng)店進(jìn)行維權(quán)，難度很大，需要要求互聯(lián)網(wǎng)平臺提供網(wǎng)店信息，但如果互聯(lián)網(wǎng)平臺客服對投訴置若罔聞，還需要消費者先去投訴互聯(lián)網(wǎng)平臺才有可能獲得網(wǎng)店信息，整個過程維權(quán)成本很高。
李亞指出，微商適用于電商法、消費者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)調(diào)整，但由于微商的特殊性使得監(jiān)管存在困難。因此，消費者在購買之前至少要查看產(chǎn)品是否經(jīng)過食藥監(jiān)部門核準(zhǔn)生產(chǎn)銷售。
