日前，安居客董事會(huì)主席姚勁波在官方微博發(fā)文稱，房產(chǎn)交易領(lǐng)域有更明目張膽的“二選一”包裝成自愿，強(qiáng)烈呼吁國(guó)家反壟斷罰款貝殼40億(4%標(biāo)準(zhǔn))。對(duì)此，貝殼方面給出的回應(yīng)是：自創(chuàng)立起堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，完善合規(guī)體系，以科技驅(qū)動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。
同時(shí)有消息稱，貝殼找房正配合監(jiān)管部門自檢自查，但其是否涉及壟斷問(wèn)題，仍需市場(chǎng)監(jiān)管總局進(jìn)行深入調(diào)查。由于安居客剛剛于4月8日向港交所遞交了招股說(shuō)明書(shū)，中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)柏文喜認(rèn)為，姚勁波的此次舉報(bào)“不排除為安居客上市造勢(shì)的嫌疑。”
拋開(kāi)是否“炒作”不說(shuō)，但此次雙方“互撕”，足以看出競(jìng)爭(zhēng)“白熱化”。姚勁波表示：“安居客今年將作為挑戰(zhàn)者全面進(jìn)入新房交易領(lǐng)域。”而安居客近期發(fā)布的招股書(shū)也指出，聚焦新房業(yè)務(wù)的“愛(ài)房”，是公司未來(lái)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。那么，“愛(ài)房”能否承擔(dān)起此重任?多位接受中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)采訪的業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為“有待觀察”。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，“愛(ài)房”交易總量不足貝殼5%
招股書(shū)顯示，“愛(ài)房”成立于2019年，收入主要來(lái)源是從開(kāi)發(fā)商處賺取新盤銷售傭金。目前，愛(ài)房業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展至中國(guó)33座城市，2020年交易總量653億元，較2019年增長(zhǎng)282%。安居客表示，未來(lái)計(jì)劃將該業(yè)務(wù)戰(zhàn)略性擴(kuò)張至更多城市。
有業(yè)內(nèi)人士稱：“房地產(chǎn)交易涉及金額較大，購(gòu)房者最終下決定購(gòu)買，以及簽約、過(guò)戶等服務(wù)，還是需要中介代理的協(xié)助，這正好是安居客的‘短板’所在。”
而安居客的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貝殼，卻做到了線上線下的融合。貝殼近期發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2020年底，公司連接的經(jīng)紀(jì)門店數(shù)量接近5萬(wàn)家，其中包括具有強(qiáng)大線下優(yōu)勢(shì)的鏈家。2020年，貝殼找房新房業(yè)務(wù)總交易額為1.38萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)85%;全年?duì)I業(yè)收入379億元，同比增長(zhǎng)87.1%。以此計(jì)算，安居客2020年的新房交易總額不足貝殼找房的5%。
除了貝殼，安居客的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有位于產(chǎn)業(yè)上游的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。自去年以來(lái)，包括碧桂園、萬(wàn)科、恒大在內(nèi)的多家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商紛紛上線了自己的線上售房APP，聯(lián)合“網(wǎng)紅”和明星開(kāi)啟直播賣房也已經(jīng)成常態(tài)。據(jù)悉，首創(chuàng)全民經(jīng)紀(jì)人模式的房車寶集團(tuán)，其背后的恒大每年提供的獨(dú)家新房資源能帶來(lái)10000億以上的交易規(guī)模，加上持續(xù)引入海量第三方項(xiàng)目，可以說(shuō)房車寶發(fā)展新房業(yè)務(wù)擁有天然優(yōu)勢(shì)。
依賴流量端口，曾因漲價(jià)導(dǎo)致IPO折戟
在安居客新房交易發(fā)展滯后的另一面，是其對(duì)在線營(yíng)銷服務(wù)的依賴。招股書(shū)顯示，2018-2020年，安居客分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入62.16億元、75.79億元和80.52億元，其中在線營(yíng)銷服務(wù)貢獻(xiàn)的金額分別為61.5億元、73億元和78億元，這意味著最近三年在總營(yíng)收中占比一直高于95%。
與此同時(shí)，安居客的銷售和營(yíng)銷支出居高不下，2018-2020年占總營(yíng)收的比重分別為42.7%、39.2%和44.6%。而在2020年的銷售及營(yíng)銷費(fèi)用中，有34.5%用在了獲取流量上面，這也意味著安居客沒(méi)能擺脫對(duì)流量的依賴。
據(jù)悉，對(duì)流量端口頗依賴的安居客，上次IPO的失敗，與其缺乏線下房源數(shù)據(jù)和交易渠道支撐的模式不無(wú)關(guān)系。早在2014年，安居客曾啟動(dòng)上市計(jì)劃。上市前夕，安居客單方面宣布大幅漲價(jià)，但此舉遭到了多家中介的聯(lián)合抵制，我愛(ài)我家、鏈家、中原等在內(nèi)的9家中介一夜之間撤空安居客所有房源，這也讓安居客業(yè)績(jī)?cè)獾搅酥卮欤鲜杏?jì)劃擱淺。 2015年，安居客以2.67億美元的價(jià)格賣給了58同城，創(chuàng)始人梁偉平退出。
虛假房源泛濫，多次因此類問(wèn)題遭通報(bào)批評(píng)
除商業(yè)模式外，安居客平臺(tái)上的“假房源”等問(wèn)題，也備受市場(chǎng)詬病。在姚勁波微博的評(píng)論區(qū)，有關(guān)“安居客應(yīng)該先處理假房源”的建議比比皆是。而在“黑貓投訴”平臺(tái)，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者以“安居客”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，共出來(lái)840條結(jié)果，投訴集中在中介跑路、虛假房源騙取信息費(fèi)，信息泄露等問(wèn)題上，還有用戶表示，在平臺(tái)上發(fā)布了真實(shí)的房源，但卻顯示違規(guī)無(wú)法申訴，且無(wú)法退回保證金。
有用戶在接受中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示：“已經(jīng)卸載安居客APP，因?yàn)閷?duì)其已經(jīng)沒(méi)有信任度。”記者以用戶身份在安居客平臺(tái)上選擇了幾套“圖片精美”、“標(biāo)價(jià)明顯低于市價(jià)”的房子進(jìn)行咨詢，但均被經(jīng)紀(jì)人告知“房子沒(méi)有了”，而其推薦的另一套價(jià)格明顯較高。
一位不愿意透露姓名的分析師告訴記者：“安居客一方面無(wú)法放棄帶來(lái)豐厚收益的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，另一方面又因此不斷得罪用戶，等于陷入了死循環(huán)。”
記者注意到，安居客曾因?yàn)榘l(fā)布虛假房源信息被監(jiān)管部門約談、通報(bào)甚至處罰。2020年7月2日，北京市住建委通報(bào)稱，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)新建商品房項(xiàng)目房源展示專項(xiàng)執(zhí)法檢查，聚焦證照不全、違規(guī)展示等突出問(wèn)題，58集團(tuán)旗下58同城、安居客2家網(wǎng)站尚未完成整改，被通報(bào)批評(píng)。而在2019年12月，58同城、安居客等因違規(guī)發(fā)布房源信息被三亞住建局通報(bào);2018年9月，連續(xù)兩次被北京市住建委點(diǎn)名批評(píng)并約談，2018年6月被杭州市住保房管局聯(lián)合杭州市網(wǎng)信辦約談等等。如此多的用戶投訴和監(jiān)管部門的“整治”，對(duì)安居客的IPO進(jìn)程是否會(huì)產(chǎn)生影響?對(duì)于平臺(tái)上的虛假房源，是否有相應(yīng)的整改措施?中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者致電致函安居客，但均未獲得回復(fù)。(記者 安平)
