醫(yī)保移動(dòng)支付給病患帶來巨大便利，記者走訪省醫(yī)親身體驗(yàn)
廣州計(jì)劃在112家醫(yī)院推廣醫(yī)保看病繳費(fèi)移動(dòng)支付，醫(yī)保患者就醫(yī)后無需排隊(duì)繳費(fèi)，可通過微信、支付寶、銀聯(lián)等方式完成個(gè)賬結(jié)算。
目前，該做法首先在廣東省人民醫(yī)院試水成功。消息一出，羊城晚報(bào)記者隨即走訪省醫(yī)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)保患者經(jīng)過手機(jī)實(shí)名認(rèn)證后可開啟電子社保卡，無需擔(dān)心忘帶社保卡出門;同時(shí)可通過一體化自助服務(wù)終端、微信服務(wù)號(hào)、支付寶生活號(hào)等結(jié)算就醫(yī)費(fèi)用，僅需10秒左右，免去排隊(duì)跑樓辛苦。
1 開啟電子社保卡 再無需帶卡出門
近日，羊城晚報(bào)報(bào)道了《醫(yī)保看病繳費(fèi)將不用排長隊(duì) 移動(dòng)支付照樣享受醫(yī)保待遇》。記者了解到，廣州擬選定112家醫(yī)院納入醫(yī)保互聯(lián)網(wǎng)支付范圍，包括全市71家三級(jí)醫(yī)院、41家二級(jí)醫(yī)院，其中今年底三級(jí)醫(yī)院將實(shí)現(xiàn)醫(yī)保移動(dòng)支付。其統(tǒng)一對(duì)接的平臺(tái)“廣州醫(yī)保移動(dòng)應(yīng)用+在線支付綜合服務(wù)平臺(tái)”將于6月上線試運(yùn)行。
醫(yī)院看病移動(dòng)支付效果到底如何?其實(shí)，早在去年12月，省醫(yī)率先試水實(shí)現(xiàn)醫(yī)保互聯(lián)網(wǎng)支付全面上線，醫(yī)保患者可通過一體化自助服務(wù)終端、微信服務(wù)號(hào)、支付寶生活號(hào)、省醫(yī)通APP等多種支付渠道完成個(gè)賬結(jié)算。羊城晚報(bào)記者在省醫(yī)東川門診部二樓看到，于繳費(fèi)窗口對(duì)面，8臺(tái)一體化自助服務(wù)終端機(jī)依次排開。要完成醫(yī)保繳費(fèi)，先需進(jìn)行醫(yī)保實(shí)名認(rèn)證，終端機(jī)提供了手輸流水號(hào)、身份證、醫(yī)保卡、診療卡、電子社保卡5認(rèn)證方法。
然而，更便捷的是，醫(yī)保患者可通過微信服務(wù)號(hào)、支付寶生活號(hào)開啟電子社保卡，這意味著日后就診結(jié)算支付，無需帶實(shí)體醫(yī)保卡出門。以微信服務(wù)號(hào)為例，醫(yī)保患者添加省醫(yī)公眾號(hào)后，點(diǎn)擊“個(gè)人中心”的“社保認(rèn)證”，設(shè)置默認(rèn)就診人，選擇參保地，即可進(jìn)行社保卡驗(yàn)證與實(shí)名認(rèn)證，成功后便擁有了微信電子社保卡，全程僅花費(fèi)2-3分鐘。據(jù)悉，實(shí)名驗(yàn)證是基于銀聯(lián)公司提供的數(shù)據(jù)支持，醫(yī)保患者除了選擇本人的社保卡外，還需選擇其名下任一綁定了手機(jī)號(hào)碼的關(guān)聯(lián)銀行賬戶完成驗(yàn)證。
“平時(shí)人多的時(shí)候，排隊(duì)起碼要半個(gè)多小時(shí)，現(xiàn)在只要手機(jī)一刷，不到1分鐘便完成繳費(fèi)。”現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)保患者劉女士選擇終端機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)，通過刷手機(jī)上的電子社保卡，確認(rèn)身份后，隨即進(jìn)入繳費(fèi)清單界面，可選擇社保卡、銀行卡、微信、支付寶等方式完成繳費(fèi)。“前兩個(gè)月開啟電子社保卡后，來醫(yī)院都不用再帶社保卡了。”
2 醫(yī)保患者繳費(fèi)用 時(shí)間減少三分二
除了終端機(jī)，微信服務(wù)號(hào)、支付寶生活號(hào)在開啟電子社保卡后，醫(yī)保患者亦可在手機(jī)上直接完成個(gè)賬結(jié)算。“只要走出醫(yī)生診間，甚至醫(yī)生一開完處方，手機(jī)上就能實(shí)時(shí)看到費(fèi)用。”省醫(yī)運(yùn)行維護(hù)科副科長劉亮介紹，手機(jī)繳費(fèi)界面會(huì)顯示個(gè)人繳納費(fèi)用與醫(yī)保記賬費(fèi)用，醫(yī)保患者只需確認(rèn)付款、輸入支付密碼，即支付成功，憑借支付結(jié)果即可拿藥、檢驗(yàn)、化療等。“點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)全過程只需要10秒左右。”
記者了解到，省醫(yī)5個(gè)門診部、3個(gè)分院，均實(shí)現(xiàn)醫(yī)保互聯(lián)網(wǎng)支付。上線半年來，目前每個(gè)月有約8萬人次通過互聯(lián)網(wǎng)支付，包括醫(yī)保看病繳費(fèi)與自付繳費(fèi);其中醫(yī)保患者繳費(fèi)約為7800人次，占近10%。
“排隊(duì)現(xiàn)象肯定有所緩解”，劉亮告訴記者，在窗口繳費(fèi)快的時(shí)候，一個(gè)人完成繳費(fèi)需要2-3分鐘，通常每個(gè)窗口要排五六個(gè)人，如此即需排十多分鐘，“大概能減少患者2/3的排隊(duì)時(shí)間。”
除了不再頭疼排隊(duì)，手機(jī)支付也可免除醫(yī)保患者因繳費(fèi)而多樓層奔波。劉亮說，此前一名醫(yī)保患者半夜被車撞送入急診，由于沒有親戚朋友在附近，加之行動(dòng)不便，自己便躺在床上用手機(jī)支付繳費(fèi)。“按照以前的流程，他還要獨(dú)自一人拿著單據(jù)去各窗口繳費(fèi)、拿藥”，劉亮稱，推行互聯(lián)網(wǎng)支付在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中是有迫切需求的。
然而，由于醫(yī)保結(jié)算方式復(fù)雜、仍需紙質(zhì)簽名確認(rèn)等原因，目前門特、門慢、住院等醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算還是只能通過窗口繳費(fèi)完成。記者 周聰 通訊員 黃君博
