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日前，全國(guó)大部分地區(qū)出現(xiàn)寒潮天氣，帶來(lái)大風(fēng)雨雪和超過(guò)10℃的降溫。有網(wǎng)友發(fā)文曬出了惡劣天氣下外賣小哥艱難配送的場(chǎng)景，惡劣天氣是否應(yīng)該點(diǎn)外賣的話題再次被網(wǎng)友討論。

11月8日，記者了解到，外賣平臺(tái)已經(jīng)就惡劣天氣的騎手配送問(wèn)題提出解決方案。餓了么表示，惡劣天氣條件下，平臺(tái)會(huì)增加騎士配送時(shí)間，同時(shí)取消超時(shí)、差評(píng)等考核，讓騎士放心配送。如果天氣極端惡劣，會(huì)關(guān)停該區(qū)域的配送服務(wù)，保障騎士們的行駛安全。

除了放寬考核標(biāo)準(zhǔn)，美團(tuán)外賣、餓了么均已公布冬季極端天氣的騎手補(bǔ)貼方案，將通過(guò)提高補(bǔ)貼、防寒物資等舉措幫助騎手增收同時(shí)安全過(guò)冬。

11月8日，餓了么宣布投入數(shù)千萬(wàn)元為全國(guó)活躍藍(lán)騎士發(fā)放近百萬(wàn)件防寒物資，包含防風(fēng)護(hù)膝、車把手套、圍脖等。同時(shí)為騎士提供更多冬季跑單補(bǔ)貼，并聯(lián)合愛(ài)心商戶開(kāi)放休息驛站、暖冬餃子等福利餐食。

11月7日，美團(tuán)外賣也宣布將為全國(guó)騎手提供16億元的冬季補(bǔ)貼，同時(shí)為全國(guó)153座寒冷城市的騎手提供擋風(fēng)被、車把套、皮護(hù)膝等共計(jì)100萬(wàn)件防寒物資。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至10月底，哈爾濱、吉林、烏魯木齊、銀川等北方嚴(yán)寒城市已完成防寒物資的發(fā)放，預(yù)計(jì)到11月15日，100萬(wàn)件防寒物資將覆蓋全國(guó)所有寒冷城市。

除了冬季補(bǔ)貼與防寒物資，美團(tuán)外賣表示，還將為全國(guó)配送站點(diǎn)的“同舟守護(hù)1㎡”健康服務(wù)專區(qū)補(bǔ)充了冬季藥品，包含凍瘡膏、感冒藥等。